岗位职责；1、负责以电话、微信、营销QQ、官方Q群等载体解答用户问题2。 通过专业的产品知识和销售技能与咨询客户进行沟通并达到营销目的3。 对咨询客户做好登记，并做好档案管理4。 处理客户的投诉，提高客户的满意度5。 不定期回访客户，询问客户对公司的评价，对产品和服务的建议和意见，并反馈给相关部门，提升公司服务质量任职资格：1、大专以上学历，有1年以上客服经验，有p2p客服工作经验者优先2、普通话标准，有较强的亲和力、语言表达能力以及客户服务意识3、乐观、积极、善于倾听、有耐心、有责任心、有较强的抗压能力4、熟练使用计算机及Office办公软件5、熟悉网络客服服务运营，熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字∕分以上）
